Pokud jste zadali objednávku, ale nyní jste dostali e-mail s potvrzením, že byla objednávka zadána, nebojte se! Stále můžete mít objednávku, budete chtít jen zkusit následující k dvojité kontrole.
- Zkontrolujte složku se spamem. Naše e-mailová potvrzení mohou někdy skončit tam.
- Pokud jste se přihlásili přes Facebook nebo Gmail, zkontrolujte e-mail s tím spojený.
- Přejděte na „Moje objednávky“ a uvidíte všechny objednávky, které jste zadali, a měli byste mít možnost vidět stav své objednávky.
- Zkontrolujte svůj bankovní účet a ujistěte se, že došlo k transakci z domu JJ.
Pokud stále nemůžete najít potvrzení, že byla vaše objednávka zadána, určitě kontaktujte nás s vaším celým jménem, e-mailem, telefonním číslem a adresou, kterou jste uvedli při pokladně, abychom se mohli pokusit ji vyhledat.