Je snadné zkontrolovat průběh nebo stav vaší objednávky.
Přihlaste se ke svému účtu, přejděte na „Můj účet“ a vyberte číslo objednávky. Poté klikněte na „Zobrazit podrobnosti objednávky“. Na této stránce se zobrazí vaše objednávka.
Existují 4 fáze, které musí objednávka projít, než se k vám dostane.
Objednávka zadána: znamená, že objednávka byla zadána a nachází se v předprodukční fázi. Během této doby můžete požádat o změnu objednávky nebo žádost o její zrušení.
Potvrzená objednávka znamená, že platba byla dokončena a objednávka je v předprodukční fázi. Během této doby může zákazník požádat o změnu objednávky nebo o její zrušení. Pokud zboží podléhá rychlé přepravě, jako je vzorek nebo vzorové šaty, tato fáze znamená, že objednávka je zpracována pro odeslání.
Zpracování, které je k dispozici pouze u položek na zakázku, znamená, že vaše objednávka byla uvedena do výroby a změny již nelze provádět. Protože jsme zakázková společnost, bude to nejdelší fáze, ve které objednávka zůstává, a v této fázi obvykle nemáme žádné další aktualizace.
Odeslané znamená, že objednávka byla dokončena a je na cestě k vám! V tomto okamžiku byste měli obdržet e-mail s číslem sledování u některých objednávek, pokud ne, bude číslo sledování uvedeno na stránce souhrnu objednávek.
Jak zkontroluji stav svých objednávek?
