JJ's House kommer att utfärda en full återbetalning inklusive skatt och frakt för eventuella skadad, defekt eller levererad på fel sätt varor. Om din artikel kommer skadad eller defekt, kontakta vårt kundtjänst direkt för att få hjälp med att bearbeta din retur.
Kom ihåg att alla klänningar är unikt tillverkade för att hålla kostnaderna låga för våra kunder. Vi förstår också att färger på din datorskärm kan vara lite annorlunda än hur de ser ut personligen. Av dessa skäl uppmuntrar vi dig att beställa en Färgruta (gratis frakt) för att hjälpa dig att bestämma.
FÖR ALLA ÅTERGÄRDER:
JJ's House kommer bara att utfärda en förbetald returetikett per beställning. Du kommer att vara ansvarig för att betala fraktavgifter inklusive, men inte begränsat till, kostnaderna för frakt och eventuellt fraktmaterial vid extra returer. På grund av detta rekommenderar vi att du returnerar alla oönskade artiklar samtidigt.
FÖR ALLA STANDARDKLÄDER, SKOR OCH TILLBEHÖR:
JJ's House kommer att utfärda en full återbetalning av kostnaden för den returnerade produkten om du inte är nöjd med dina varor. Kontakta vår kundtjänst för att starta returprocessen inom 14 dagar efter att du mottagit dina varor. Varan måste returneras i sitt ursprungliga skick (om det är berättigat enligt returpolicyn).
Vänligen notera:
* Objektet måste vara oövänt, otvättat, oförändrat, oskadat och med de ursprungliga taggarna bifogade. Vi kan inte behandla återlämnandet av något felaktigt objekt.
* Original fraktavgift och returfrakt kommer inte att återbetalas.
* Eftersom alla artiklar (inklusive standardstorlek) är beställda, har vi inte råd att acceptera köpet "buy-many-keep-one". Vårt kundserviceteam kan avbryta en beställning som tros ha gjorts med den avsikten.
FÖR ALLA KLÄNNANDE STORLEKSKLÄDER:
Hos JJ's House förstår vi att du kanske vill att klänningen ska passa perfekt! För att hjälpa dig, erbjuder vi anpassad storlek på de flesta av våra klänningar. Anpassad storlek tar samma tid att skicka och skicka till dig!
Några saker att komma ihåg om anpassade klänningar:
Anpassade klänningar görs specifikt efter de mått du tillhandahåller (byst, midja, höfter, höjd och ihåligt till golv). Det betyder att ingen annan kommer att kunna bära den klänningen när den är gjord. På grund av detta kan vi inte acceptera några avkastningar på anpassade klänningar. Kontrollera dina mått och färgval innan du beställer.
Vi förstår att ibland små ändringar behövs, vi erbjuder begränsad återbetalning av ändringar för endast våra anpassade storlekar. Skicka oss bara en bild av ditt kvitto från skräddaren och ditt beställningsnummer så gör vi resten! Ja, det är verkligen så enkelt!
FÖR ALLA PRESONALISERADE OCH PERSONLIGA VÅRTSPUNKTER:
Alla personliga och personliga vårdvaror (inklusive örhängen, underkläder, badkläder etc.) är slutförsäljning. På grund av hygienfrågor finns det inga returer / utbyten.
FÖR ALLA EXEMPELFÖRSÄLJNING:
Alla exemplarförsäljningsartiklar är slutförsäljning. Inga returer, inga återbetalningar, inga kontroller.
VÄXLAPOLICY
Vi erbjuder ingen utbyteservice för några produkter för tillfället. Eftersom alla artiklar är skräddarsydda har vi inte färdiga klänningar eller produkter som kan skickas i utbyte mot dina returnerade artiklar. Du måste returnera oönskade artiklar (om de är berättigade enligt returpolicyn) och sedan placera en ny beställning på ersättningsartiklarna. Alla nya beställningar är föremål för den aktuella produktionsperioden.
HUR ÅTERFÖRES
- Skicka en returförfrågan på Kontakta oss till kundtjänst inom 14 dagar efter mottagande av din beställning. Ange orsaken till retur och fotografier för verifiering.
- När vi har godkänt din begäran, kommer du att skickas ett returformulär som måste inkluderas i din retur. Skicka dina objekt med lokal post inom 14 dagar efter mottagandet av returformuläret.
- När vi får det returnerade paketet kommer objektet / produkterna att inspekteras för att säkerställa att det är i det ursprungliga skicket och har de problem som anges i returförfrågan.
- När det har bekräftats återbetalas återbetalningen till den ursprungliga betalningsmetoden inom 10-15 dagar (bearbetningstiden beror på din betalningsmetod och bank).
Vänligen notera:
* Vi förbehåller oss rätten att vägra returen om den mottas i ett oacceptabelt skick.
* Vi kan inte bearbeta några produkter som returneras utan vår förkunskaper.
* Vi är inte ansvariga för returföremål som förlorats eller skadats, behåll kvittot med spårningsinformation.
AVBOKNINGSREGLER
Alla våra artiklar är skräddarsydda, inklusive standardstorlekar. När anpassningsprocessen har börjat kommer det att finnas arbetskostnader och materiella kostnader, med detta i åtanke, se vår avbokningspolicy nedan:
- Obetalda beställningar avbryts automatiskt efter 5 dagar.
- Avbryt beställningen inom 24 timmar efter betalning för full återbetalning.
- Avbryt beställning 24–72 timmar efter betalning: 80% återbetalning + fraktavgift.
- Avbryt beställningen 72-120 timmar efter betalning: 50% återbetalning + fraktavgift.
- Avbryt order> 120 timmar efter betalning: Återbetalning av fraktavgift.
- När din beställning har skickats kan den inte avbrytas.